چگونه میزان رضایت مشتری را اندازه گیری می کنید؟ سطح رضایت مشتری را می توان از طریق روش هایی مانند نظرسنجی مشتری، امتیاز خالص تبلیغ کننده (NPS)، بررسی آنلاین، شکایات مشتری و کسب و کار تکراری اندازه گیری کرد.
7 تکنیک قدرتمند برای بهبود رضایت مشتری ادامه مطلب »
ISO 10004 (رضایت مشتری) یک راهنمای کلی خانواده ایزو 9001 است که برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیند نظارت و اندازه گیری رضایت مشتری فرموله شده است. ISO 10004 (رضایت مشتری) راهنمای خوبی برای تدوین روش های حرفه ای برای اندازه گیری رضایت مشتری است.
استاندارد ایزو 10004 چیست؟ ادامه مطلب »
استاندارد ISO 10002 کنترل‌ها و فرآیندهای مدیریتی را تشریح میکند که به شما کمک میکند تا شکایات مشتریان را به طور مؤثرتر و کارآمدتر رسیدگی کنید – اطمینان حاصل کنید که مشتریان بیشتری از خدماتی که ارائه می‌دهید راضی هستند.
برای اطمینان از مدیریت کیفیت در سازمان خود، ابتدا باید درک کاملی از چیستی کیفیت و چگونگی دستیابی به آن داشته باشید. اینجاست که یک استراتژی سیستم مدیریت کیفیت وارد می شود – طرحی که تعیین می کند چگونه اطمینان حاصل کنید که محصولات و خدمات شما انتظارات مشتری را در هر مرحله برآورده می کنند.
استراتژی سیستم مدیریت کیفیت ادامه مطلب »
استاندارد ISO 30301:2019 چیست؟ – این سند الزاماتی را که باید توسط یک سیستم مدیریت سوابق (MSR) به ترتیب برآورده شود را مشخص می کند. ایزو 30301 سیستم مدیریت انطباق به سازمان ها برای دستیابی به مأموریت، استراتژی و اهداف مشخص شده کمک میکند.
امنیت سایبری هنر محافظت از شبکه‌ها، دستگاه‌ها و داده‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز یا استفاده مجرمانه و تمرین تضمین محرمانه بودن، یکپارچگی و در دسترس بودن اطلاعات است.
امنیت سایبری چیست؟ ادامه مطلب »
ISO 12944 یک استاندارد بریتانیایی است که حفاظت در برابر خوردگی سازه های فولادی توسط سیستم های رنگ محافظ را مشخص می کند. این دستورالعمل برای طبقه بندی محیط های اصلی که سازه های فولادی در معرض آن قرار می گیرند و خورندگی این محیط ها ارائه می دهد.
استاندارد ایزو 12944 چیست؟ ادامه مطلب »
چرا پیمانکاران نیاز به اخذ گواهینامه صلاحیت ایمنی اداره کار دارند؟. آیا همه پیمانکاران باید اقدام به دریافت گواهینامه صلاحیت HSE اداره کار کنند؟. شرایط صدور گواهی صلاحیت ایمنی توسط اداره کار چیست؟.چه مدارکی برای اخذ گواهینامه تایید صلاحیت ایمنی نیاز است؟. مدت زمان دریافت مدرک ایمنی اداره کار چقدر است؟. نامه موقت دوماهه ایمنی اداره کار چیست؟. چطور می توانیم خیلی فوری گواهینامه ایمنی اداره کار اخذ نماییم.
چرا پیمانکاران نیاز به گواهینامه صلاحیت ایمنی دارند ادامه مطلب »
راهنمای دستورالعمل RoHS اتحادیه اروپا چالشی برای متقاضیان اخذ گواهینامه RoHS تبدیل شده است. آنها نمی دانند به چه محصولاتی گواهینامه RoHS تعلق می گیرد و مراحل دریافت استاندارد RoHS چگونه است. پس به مقاله دستورالعمل RoHS اتحادیه اروپا دقت کنید.
دستورالعمل RoHS چیست؟ ادامه مطلب »
دستورالعمل محدودیت مواد خطرناک به نام Restriction of Hazardous Substances مخفف RoHS براساس Directive 2002/95/EC در فوریه سال 2003 توسط اتحادیه اروپا تدوین و منتشر شد. هدف از تدوین استاندارد RoHS محدود کردن مقدار مواد شیمیایی خطرناک جهت تولید و ساخت قطعات الکترونیکی و الکتروتکنیکی می باشد.