مزایای دریافت گواهینامه ISO چیست؟

رضایت مشتری باید اولویت اصلی هر شرکتی باشد، و این چیزی است که بر عهده گواهینامه هایی مانند گواهینامه بین المللی شناخته شده ISO و گواهینامه CE Mark می باشد و “نشان دهنده انطباق با استانداردهای بهداشت، ایمنی و حفاظت از محیط زیست برای محصولات فروخته شده در منطقه اقتصادی اروپا است”. مهم نیست که چه محصولی دارید، همیشه یک استاندارد مشخص برای آن وجود دارد.

در این مقاله، ما استاندارد ISO 9001:2015 را بررسی خواهیم کرد که یک استاندارد بین المللی است که به سازمان ها کمک می کند تا با چارچوبی برای یک سیستم مدیریت کیفیت موثر برای بهبود ظرفیت عملکرد، بهبود کارایی شرکت، کاهش ضایعات و ارتقای تجربه مشتری از طریق رویکرد مبتنی بر فرآیند را داشته باشند. اگر به دنبال اخذ گواهینامه ISO 9001:2015 هستید، در اینجا مزایایی وجود دارد که باید بدانید.

مهمترین مزایای گواهینامه ISO چیست؟

استفاده از یک سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 از طریق پیاده سازی مناسب و بهبود مستمر به شما امکان می دهد بر روی حوزه های حیاتی کسب و کار خود تمرکز کرده و کارایی آن را افزایش دهید، در حالی که مناطقی که سیستم شما ناکارآمد است و مناطقی با منابع هدر رفته احتمالی را نیز آشکار می کند. سیستم مدیریت پایه ای قوی برای کسب و کار شما ایجاد می کند و امکان عملکرد روان و نتایج ثابت را فراهم می کند که می تواند منجر به افزایش سود و بهبود رضایت مشتری شود.

بهبود عملکرد کارکنان:

گواهینامه ISO کارکنان را تشویق می کند تا روش ها و فرآیندهایی را اجرا کنند که می تواند به شناسایی مشکلات و حفره هایی که مانع اثربخشی عملیات آنها می شود کمک کند. کشف این زمینه ها به موقع و قبل از بروز مشکلات برای سود نهایی شرکت و روحیه کارکنان مفید است.

با ایجاد کانال ها و فرآیندهای مناسب، کارمندان ریسک و مسئولیت کمتری بر عهده خواهند داشت و آزادی بیشتری برای انجام کار و عملکرد بهتر دارند.

به بیان ساده، چارچوب ISO 9001:2015 QMS یک سیستم منحصر به فرد ساخته شده در یک سازمان است که به طور خاص با رویه ها، اسناد، فرآیند دست نخورده نگه داشتن کیفیت محصول نهایی، تقسیم مسئولیت ها، و امکان بررسی و تعادل در هر سازمان طراحی شده است.

همچنین فرصت‌های کارمندان را برای مواردی مانند آموزش و خروجی‌هایی برای بهبود سیستم مانند ممیزی‌های داخلی فراهم می‌کند که نه تنها به رشد کارمند در نقش خود کمک می‌کند، بلکه به رشد سازمان با نیازهای متغیر مشتریانش کمک می‌کند.

بهبود کارایی شرکت:

پس از بررسی کامل استراتژی کاری خود، یک QMS به درستی اجرا شده بر تقسیم مسئولیت های کارکنان برای کنترل کیفیت تمرکز می کند. این کار با تعیین نقش ها، رهبران و مسئولیت ها برای کنترل ها و تعادل های مختلف در هر فرآیند انجام می شود.

این به بهبود کارایی عملیاتی شرکت شما و غلبه بر هر چیزی که مانع پیشرفت شرکت شما می شود کمک می کند. این کار با حصول اطمینان از اینکه هیچ محصول یا خدمات نهایی که شرکت شما تولید می کند نمی تواند از طریق سیستم بدون اقدامات کنترل کیفیت مناسب برای اطمینان از سطح رضایت آن استفاده کند، انجام می شود.

حتی پس از اینکه محصولی خارج از کنترل شما و در دست مشتری قرار گرفت، QMS همچنان در حال کار است تا از بازخورد و بهبود مستمر اطمینان حاصل کند تا شرکت شما را بر اساس شواهد عینی سیستم شما و بازخورد مصرف کننده، بررسی های شخص ثالث، به بهترین شکل ممکن هدایت کند.

کاهش ضایعات و بهبود پیشرفت کار:

به جای اینکه با امید کورکورانه به جلو حرکت کنید که هیچ اشتباهی رخ نخواهد داد یا فقط در صورت بروز اشتباه تغییراتی ایجاد کنید، یک QMS موثر از شما می خواهد که روی آینده نگری تمرکز کنید و سعی کنید مشکلات احتمالی را پیش بینی کنید و برای آنها آماده شوید. اقدامات پیشگیرانه که مشکلات آینده را از طریق اقدامات ایمنی و پروتکل ها در صورت بروز هرگونه مشکل قابل پیش بینی به حداقل می رساند.

QMS به شما کمک می کند تا استراتژی بهبود یافته ای داشته باشید که راه شما را به سمت پیشرفت کاری بهتر هدایت می کند. این باعث صرفه جویی در زمان، انرژی و تلاش کارکنان می شود.

ارتقای تجربه مشتری:

افزایش تجربه مشتری شما اغلب هدف اصلی یک سازمان است. مشتریان خوشحال، مشتریانی هستند که باز می گردند. اما چگونه می توانید آن را به یک رویه یا فرآیند اضافه کنید؟

ISO 9001:2015 از شرکت شما می خواهد که بر بهبود چارچوب سازمان و داشتن فرآیندها و رویه های تجاری که ریشه در کیفیت دارند تمرکز کنید.

ISO 9001:2015 همچنین از شما می خواهد که از مشتریان خود بیاموزید. و دریابید که آنها از طریق کار با شما از چه چیزهایی لذت برده اند یا نه. از طریق این بهبود مستمر، به شما به عنوان یک سازمان کمک می شود تا از مشتریان خود بیاموزید و رشد کنید و شانس ایجاد مشتریان شادی را که احساس می کنند شنیده می شوند افزایش می دهید.

مناسب برای همه:

مهم نیست که چه سازمانی باشد، شرکت یا موسسه، گواهی ISO برای همه شرکت های بزرگ و کوچک مفید است.

علاوه بر این، بهترین بخش این است که گواهینامه ISO در سطح جهانی به رسمیت شناخته شده است و به افزایش اصالت شرکت ها در مقیاس وسیع‌تر کمک می‌کند.

مشتریان همچنین می توانند احساس کنند که شما همان کسی هستید که می گویید و آنچه را که برای آن پرداخته اند از طریق اعتماد به دست آمده از داشتن یک استاندارد بین المللی دریافت می کنند.

پرسش های متداول